Kargo & Teslimat

Kargo & Teslimat: 

• Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra resmi tatiller dışında 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. 
• Teslimat, uzaklığa göre anlaşmalı kargo şirketlerimiz MNG Kargo ile 1-7 gün içerisinde size ulaştıracaktır. Kargo firmalarının "Mobil Bölge" olarak tanımladığı yerlere ise kargo firmasının o bölgeye hangi gün dağıtımı varsa o gün teslimat gerçekleşecektir. 
• MNG Kargo teslimat ile ilgili olarak değişiklik yapma hakkına sahip olup olası herhangi bir değişiklikte firmamız sorumlu değildir.
• Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. 
• Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
• Kargo firmaları dağıtımı olmadığı Bayram, tatil ve özel günlerde teslimat yapılmamaktadır. Mağduriyet yaşamamanız için siparişlerinizi bu konuyu göz önünde bulundurarak veriniz. 
• Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili tarafınıza bir e-posta yollanacak veya sistemde belirttiğiniz telefon numaranız üzerinden sizinle irtibata geçilecek ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir. 
• Kidshore.com online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Ender de olsa tüketicilerin aynı ürünleri aynı zaman diliminde alması söz konusudur ve buna bağlı olarak ürün stoklarda tükenebilmektedir. 
• Bu durumda; ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihler arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilecektir.

Teslimatta Ödeme Sistemi: 

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

KIDSHORE Websitesi üzerinden daha önce sipariş vermişseniz, yani bu ilk siparişiniz değilse ürünlerinizi teslimatta ödeme seçeneği ile (Teslimatta Ödeme Hizmeti) satın alabilirsiniz.  

Teslimatta ödeme için neden ek ücret ödüyorum? 

1. Teslimatta Ödeme hizmet bedeli kapıda nakit ödeme ya da kredi kartı ile (MNG Kargo yetkilisi) ödeme alınmaktadır.
2. Kargo firması tahsilat hizmetini sunduğu için bu ücret, kargo firması olan  MNG Kargoya ödenmektedir.
3. Firmamız ile hiçbir ilgisi bulunmamaktadır.

Teslimatta ödeme hizmet bedeli olan hangi şartlarda iade edilmektedir?

Hizmet bedelinin iadesi yapılamamaktadır. 

Teslimatta ödeme hizmetini hangi kargo şirketi vermektedir? 

Teslimatta ödeme hizmetini, MNG Kargo sağlamaktadır. 

Teslimatta ödeme hizmetinin gerçekleşemediği durumlar nelerdir?

Kidshore.com üzerinden daha önce herhangi bir siparişiniz bulunmaması halinde teslimatta ödeme hizmetimiz sunulamamaktadır. Teslimatta ödeme hizmetimiz sadece Kidshore.com'dan daha önce sipariş vermiş, alışveriş yapmış müşterilerimiz için uygulanmaktadır.

İade Koşulları: 

Kanunen cayma hakkı kullanılamayan mal ve hizmetler :

a) Tüketici'nin özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, ALICI siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahil)

b) kozmetik vb.leri ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar

c) yine kozmetik, mayo, iç giyim mamülleri vb. teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar

d) teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar

e) ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. digital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri;

vi) elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar

f) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler

g) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar

h) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti

i) ALICI onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve

j) genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile ALICI'nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.

Kidshore.com'dan aldığınız her ürünü aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade edebilirsiniz.

1. Ürünün kullanılmamış, orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış, hasarsız, eksiksiz, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
2. Ürün, teslim alındıktan en geç 7 gün içerisinde kargoya teslim edilmelidir.
3. İade edilen ürünün iade kargo ücreti müşteriye aittir.
4. İade edilmek istenen ürün için BURADAN İade Talep Formu doldurulmalı ve iade edilmek istenen ürün kargosunun içerisine ürün iade gerekçesi bildirilmelidir. 
5. İade edilmek istenen ürün ve ürünlere ait faturalar varsa belgeler, hediyeler eksiksiz, açılmamış ve zarar görmemiş bir şekilde, bize göndereceğiniz kargonun içerisinde olmalıdır aksi takdirde ürün iade alınmayarak ürün ve ürünlere ait kargo giderleri müşteriye ait olacaktır.    
6. İade edilen ürünün firmamız tarafından teslim alındıktan sonra ürün veya ürünlerin bedellerinin geri ödenmesi; işlem masrafları, kargo giderleri oluşabilecek diğer masraflar düşüldükten sonra 7 iş gününde yapılmaktadır. 
7. Lütfen ürünleri teslim almadan önce paketi açmasanız bile hasar görüp görmediğini kontrol ederek teslim alınız. 
8. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına mutlaka tutanak tutturun ve ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzun varsayıldığını unutmayınız.
9. Üründe/ürünlerde ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, son tüketim tarihi geçmesi, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünün iadesi kabul edilmez. 

Kidshore.com müşteri tarafından kaynaklanan zararlarda iade almama hakkını saklı tutar. 

Sipariş İptali:

Sipariş iptali için aynı gün içinde iletişim sayfamızdaki iletişim formumuzu konu başlığına “Sipariş İptal Talebi” yazarak sipariş numaranız ile birlikte doldurarak gönderdikten sonra siparişiniz iptal edilecektir.

Kargoya verilen siparişler iptal edilememektedir.

Bu durumlarda siparişiniz tarafınıza ulaştıktan sonra yukarıda belirtilen ürün iade prosedürüne uygun şekilde ürünü iade edebilirsiniz.